Livraison & retours

Zones et frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine. Les frais et délais pour les autres destinations sont indiqués lors de la commande, avant tout paiement.

Délais de livraison

Votre commande est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais. Une fois expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.

Réception

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur et écrivez-nous à wecare@foxiz.fr afin que nous trouvions rapidement une solution.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, complet et non endommagé.

Modalités de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à wecare@foxiz.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.