Conditions générales de vente

Article 1 : Identité du vendeur

Les produits proposés à la vente sur foxiz.store sont commercialisés par CREATIVZ, SASU au capital de 1 000 euros, Villa Mathilda 1, 18 rue du Clos Montholon, 92170 Vanves, France. RCS Nanterre 979 271 301. TVA intracommunautaire FR38979271301. Contact : contact@foxiz.store.

Article 2 : Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possible mais n'engagent pas le vendeur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur de 20 % incluse. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande ; la livraison est offerte en France métropolitaine. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de motif légitime.

Article 5 : Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement. Les données de carte ne sont jamais stockées par CreativZ.

Article 6 : Livraison

Les modalités, délais et zones de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours. Les risques liés au transport sont transférés au client à la remise du produit.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées sur la page Livraison & retours.

Formulaire type de rétractation

Le client n'est pas tenu d'utiliser ce formulaire : une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@foxiz.store suffit. Il est reproduit ici conformément à l'annexe de l'article R.221-1 du Code de la consommation, pour que chacun puisse le recopier.

À l'attention de CREATIVZ, Villa Mathilda 1, 18 rue du Clos Montholon, 92170 Vanves, France, contact@foxiz.store :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

Article 8 : Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet d'agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties permettent, en cas de défaut, la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, son remboursement. Pour les faire valoir, le client peut nous contacter à contact@foxiz.store.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme au guide de montage et d'utilisation (notamment le dépassement de la charge maximale de 50 kg) ou d'une modification du produit.

Article 9 : Garantie Sérénité FoxiZ (garantie commerciale)

En complément, et jamais en remplacement, des garanties légales ci-dessus, CreativZ offre la Garantie Sérénité FoxiZ, une garantie commerciale de service. En cas de problème sur le produit, écrivez-nous à contact@foxiz.store : nous remplaçons le produit ou vous remboursons ; lorsque le défaut nous est imputable, la solution retenue est à nos frais. Réponse sous 48 h. Une photo ou une courte vidéo est la bienvenue pour accélérer le diagnostic, sans jamais constituer une condition. Cette garantie commerciale ne prive le client d'aucun de ses droits au titre des garanties légales.

Article 10 : Données personnelles

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 : Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Si un différend devait persister malgré nos échanges, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Nous avons désigné :

CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
contact@cm2c.net
01 89 47 00 14

Vous pouvez saisir CM2C directement en ligne sur www.cm2c.net. La médiation est gratuite pour vous. Elle ne peut être engagée qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nos services, restée sans solution satisfaisante.